为更好地方便企业和群众办理医保业务，提高医保服务质量和效率，不断提升医保服务精准化、便利化水平，麟游县医保中心积极响应县政务服务中心延时服务号召，推出“周末不打烊”延时服务，有效解决企业和群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难点问题，以更优质的服务，努力打造暖心医保、舒心医保服务品牌，县医保中心积极推行以下“延时服务”举措：

一是建立“5+2”服务机制。为更好地服务企业群众，方便咨询办理业务，县医保大厅调整“延时服务”时间，工作日期间如遇有特殊情况，将延长窗口办理时间，做到当日业务当日办结，周六、周日上午8:30-12:00，为办事群众办理各类政务服务事项，紧盯群众的“急”和上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题，打好时间管理站，寻求“时间差”，为群众、个体、企业提供放心、暖心、安心的办事体验。

二是打造“业务全科”队伍。聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，组织开展医保窗口人员业务提升交流培训会，全面提升工作人员整体业务能力，打破“各管一摊”的限制，逐步实现一岗多责，一人多岗，为“延时服务”夯实队伍基础，确保办事“不跑单”。

三是强化服务监督管理。严格按照医保管理条例等要求，坚持公开、公正、公平、便民原则，推行政务公开，坚持秉公办事，廉洁自律，在业务办理过程中，一视同仁，热情接待，认真办理，将所有医保办理事项做到法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、办理时限、投诉渠道六公开。

自县医保中心推行“周末不打烊”延时服务以来，为参保群众提供咨询、现场受理、线上办理各项医保业务共计108件，有效解决了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题。