5月27日上午，国网麟游县供电公司常丰供电所结合各台区实际情况，深入居民家中，广泛开展安全用电检查和微服务群推广。全力做好“微服务”保障居民用电可靠。

畅通供电服务“最后一公里”，“你们的供电服务微信群就是贴心，家里有报修和用电咨询方面的问题，直接在群里跟台区经理反映，立马就会答复和处理，为你们点赞！”家住常乐村村民高兴地说道。

为全力做好优质服务工作，国网麟游县供电公司持续完善和深化“台区+供电服务”微信群建设。通过建立一个台区一个微信群，畅通供电服务“最后一公里”，方便客户办理用电业务。台区经理24小时响应“微服务”群中用户各类用电诉求，及时发送供电企业用电信息、检修计划、电费电价政策、安全用电常识等信息，做好引导和提醒服务。

截至目前，该公司全覆盖建立台区“微服务”群，通过微服务群用户诉求，累计走访农户和企业500余户，快速响应、解决各类用电诉求300余件。

同时，工作人员通过微信服务群，对“网上国网”APP、微信服务公众号等线上办电渠道进行广泛宣传，指导客户线上缴费、线上报修、线上办电，让用电客户享用高效的便民服务方式。随着台区经理微信群的推广，台区经理可以通过供电服务微信随时响应客户用电诉求，解决客户实际用电难题，让客户足不出户就能咨询和办理各类用电业务。

近日，宝鸡麟游一带受强对流影响，偶发雷雨天气。为确保山区群众可靠用电，国网麟游县供电公司组织工作人员深入常丰镇各村组，为群众开展用电安全检查上门服务。

工作人员在上官村开展检查工作时，得知李大爷家里发生用电故障后，使用万用表仔细检查，发现因室内线路年久老化，电线与开关接点氧化、接触不良造成异常情况发生。随后立马完成线路更换。

为确保用户安全用电，工作人员还对家用电器进行了用电安全检查，指导老人正确使用电器，并耐心帮助老人学会用微信群联系台区经理，随时反馈用电需求。“我的笔记本上有咱村里的档案信息，以后，我会通过微信群定期向您了解用电情况和需求，您可以在群里面直接回复。”

截至目前，该公司已对55个台区安全用电进行检查，协助用户整改隐患12处，及时有效防范用户用电风险。

国网麟游县供电公司通过推广应用“三件宝”，将供电服务由单向沟通转化为双向互动，与客户之间架起一座优质服务的“连心桥”，有效提升客户满意度，实现为民服务“零距离”。

国网麟游县供电公司将秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，用更优质便捷的服务机制、多维度灵活服务方式，使用户享受到更满意的供电服务。