麟游县人民政府办公室关于2024年第四季度政务公开、网民留言办理等工作完成情况的通报

各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

近期，县政府办公室、县数据局对各镇、各部门2024年第四季度政务公开、网民留言办理、政府系统政务新媒体和电子政务网络管理及数字经济发展情况进行督查，现将有关情况通报如下：

一、工作开展情况

（一）政务公开工作情况。各镇、各部门能够认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格保密审查，及时发布工作动态，主动公开重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业等领域政府信息。政府网站主动公开信息347条，其中新闻板块信息168条（政务要闻63条、各镇动态27条、部门动态60条、媒体聚焦18条），政务板块信息179条（政府文件、提案建议办理、政策解读等法定主动公开信息50条，社会公益事业建设、基本民生保障等重点领域信息129条）。

（二）网民留言办理情况。共办理网民留言791件，按期办结率100%，满意率96.8%。诉求热点主要集中在三个方面：一是房产物业（水、电、气、暖）类问题，共310件，占39.2%。主要涉及南坊新城小区、官坪B区、桑园小区B区和九成宫镇城关村镇头组、镇头湾组供暖故障，部分小区环境卫生不达标、突发性停水，怡园小区施工扰民等问题。二是农村事务类问题，共185件，占23.3%。主要反映农村移民搬迁安置、旧宅基地腾退奖补资金、耕地流转补偿款、修建道路征地补偿等费用未及时兑付以及因家庭生活困难求助政府部门救助等问题。三是劳资纠纷类问题，共122件，占15.4%。主要反映经开区标准化厂房一期、常丰镇光伏发电、麟法高速施工单位拖欠工资及招贤煤矿、崔木煤矿职工劳资纠纷等问题。

（三）政府系统政务新媒体管理运维情况。全县政府系统政务新媒体主办单位能够严格落实政务新媒体管理有关要求，明确专人负责，及时更新内容，准确规范转发国办推荐信息，充分发挥对外宣传推介作用。全县11个政府系统政务新媒体共发布各类政务信息1102条。

（四）电子政务外网管理情况。全面检查全县7个镇53个县级党政机关部门电子政务外网使用终端，1179台接入电子政务外网电脑全部完成IP地址绑定，切实做到“可控制、可管理、可追溯”。县应急管理局增开59段国网地址顺利接入省市业务平台。定期检查全县所有电子政务网络设备和线路，日常管理维护有力有效。电网检修停电期间政务机房正常运转，全县电子政务外网安全平稳运行。

（五）智慧城市、数字政府建设及数字经济发展情况。各镇、各部门对标2024年新型智慧城市、数字政府建设及数字经济发展工作重点任务，全面推进数字化应用场景建设，各项工作稳步推进。麟游城乡智慧化供水项目、麟游县环保大数据智慧管控平台建设项目进展顺利，智慧低碳县域综合能源管控中心项目建成投运，智慧交通和智慧旅游平台项目应用落地，《麟游县两亭循环经济科技工业园区智慧化+封闭化平台建设项目方案》完成市级备案。着眼“联通更畅”目标，强化统筹协调，全县4G通讯网络实现全覆盖，5G网络覆盖率达到85%，网络信号盲区基本消除。

二、存在问题

一是思想认识不到位。县财政局、县文旅局对政务公开的重要性认识不足，未将其作为了解民意、改进工作的重要途径，对公开工作敷衍塞责。部分公开政务信息时效性较差，导致信息报送质量不高。

二是网民留言办理不及时。县交通局、县公安局之间缺乏有效沟通和协调，问题解决不及时。常丰镇、经开区管委会网民留言办理质效不高，导致在办理和回复等环节出现延误和多次返单问题。

三是数字经济任务落实不均衡。县住建局、县市场监管局、县卫健局对政务服务事项网上办事指南填报不规范，致使县政务服务中心牵头维护的政务服务网在全市一季度检测中扣分较多，排名靠后；县民政局工作积极性不高，未在市级政务信息资源共享平台上传本部门业务系统相关数据。

三、下一步工作要求

（一）加强政府信息公开力度。各镇、各部门要切实夯实工作责任，认真贯彻落实《政府信息公开条例》，落实相关责任，明确目标任务，确保权力运行过程全透明、政务服务流程全公开、社会关切回应全方位。各政务新媒体主办单位要严格对照政务新媒体运行有关要求，积极转载党中央和国务院重要信息，提升信息发布质量和频率，做到每周更新不少于1次，杜绝更新超期和栏目链接不能正常打开等情况发生。

（二）提升网民留言办理质效。各镇、各部门要严格落实“有问必应、接诉即办”要求，确保网民留言按期办理、及时解决。要改进留言办理方式方法，对所承担的来信来电事项，采用面对面答复等有效方式，切实提高群众满意度。对回访不满意的工单，要加强跟踪办理，了解群众不满意原因，推动问题整改落实、确保矛盾问题及时化解。

（三）推动数字经济均衡发展。各镇、各部门要加大本单位政务数据编目工作力度，提升数据编目率。加强部门协同，做好我县“四矿一电厂”企业年报数据规范工作，在后续月报及2025年企业年报中更新行业代码信息。加大数字经济企业培育力度，培育一批数字经济核心企业，力争我县数字经济核心产值实现零突破。

麟游县人民政府办公室

2025年2月25日