麟游县卫生健康局关于县十八届人大五次会议第62号建议的复函

类别：A类

签发人：任建平

麟卫健函〔2026〕15号

赵彩琴代表：

您提出的“关于提升农村地区家庭医生签约服务质量的建议”收悉，现答复如下：

您提出的“服务内容较简单，多为电话咨询，上门随访和针对性健康指导不足，签约服务的获得感不强”等问题和“增加访视频次、做实签约服务、扩大评价范围”等建议贴合当前工作实际，我局高度重视，聚焦农村家庭医生签约服务“提质增效”核心目标，针对性采取一系列举措，确保家医签约服务高质量开展。

一是坚持应签尽签。将慢性病管理与家庭医生签约服务结合，为签约对象中的慢病患者等重点人群提供“预防－诊疗－康复”全周期健康管理服务，定期开展健康监测、用药指导，有效降低患者发病风险，减轻就医负担。截至目前，全县累计签约慢病对象共计46928人次，其中脱贫人口21549人次、其他重点人群10277人次，脱贫人口慢病签约率达100％。

二是规范随访服务。依据《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）和《陕西省卫生健康委关于进一步加强建档立卡贫困人口慢病家庭医生签约服务工作的通知》（陕卫基层函〔2019〕360号）要求，按照慢四病一季度一次、慢六病和地方病患者一年一次的频次提供上门随访服务，内容包括症状评估、血压／血糖监测、用药指导、生活方式干预等；另外通过门诊、电话、家庭访视等方式增加随访频次，对随访中发现的指标异常、控制不佳或危重症患者实行分级分类干预，持续提升家庭医生签约服务质量与服务实效。

三是优化绩效评价。印发《麟游县基本公共卫生服务项目绩效评价办法》，推进评价结果和改进服务与经费补助相挂钩，群众满意度分值占比达20％，推动家医签约服务规范化、精细化开展，确保辖区群众充分享受到优质、均等的基本公共卫生服务。

下一步，我局将持续聚焦基层家庭医生签约服务质量提升，坚持补短板、强弱项、提质效，从强化签约队伍能力建设、深化服务内涵建设、加强宣传引导和畅通群众监督渠道等方面重点发力，让家庭医生签约服务真正成为群众健康的“守门人”。

感谢您对我县卫生健康工作的关心与支持！

麟游县卫生健康局

2026年4月23日

（联系人：杨海刚　     联系电话：0917－7960687）