麟游县深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”部署要求，以办事场景为导向，深挖集成服务潜力，推动政务服务从“可办”向“好办”转变。

一个场景挖集成。围绕企业群众办事需求，以“高效办成一件事”为引领，对企业和个人全生命周期各阶段涉及的事项深入研究应用场景。整合涉企、涉民和特殊群体每个阶段密切相关的政务服务事项，优化服务再造流程，将具备可行性、必要性的事项实行“全链通办”集成服务。丰富企业群众办事应用场景，在落实国家推出的三批次33个重点事项的基础上，自主创新推出开办旅馆、人力资源服务2个关联性强、办事需求量大的“一件事”，不断提升企业群众办事满意度。

一体联动强协作。成立全县“高效办成一件事”工作专班，对各项“一件事”明确牵头部门、责任部门，牵头部门按照“一事一组”原则，分别成立13个工作推进小组，逐项制定工作方案。以“政务数据完全共享、事项要素标准统一、办理流程充分优化”为标准，明确服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限等，编制集成办理工作指引、办事指南和操作规程，协调解决各类事项难点、堵点、痛点问题21个。

一窗受理优服务。落实省市县“13+8+12+2”重点任务清单，设立“高效办成一件事”综合服务窗口，推行“一张表单、一次申请、一次告知、一套材料、一次提交、并联办理、统一出件”的审批模式，提供免费邮寄、帮代办、预约办、延时办等服务，不断提升企业群众办事满意度和便捷度。推动26个部门协同联动，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的食品经营许可、就医购药、社会保障卡申领等86个子项业务流程融合再造和系统重构，减少重复提交资料次数，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综合窗口受理模式。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”原则，全面梳理办事流程，压缩办事环节，精简办事材料约50%，办事时间减少了1/3。

一网通办强效能。对照“一件事”事项清单，在陕西省政务服务事项中控管理平台完成各个套餐事项配置，规范网上办事标准、优化网上办事流程，逐项对办事材料、办理流程等要素进行整合，推动政务服务由“群众跑腿”向“数据跑路”转变，线上累计办件1650件。依托陕西政务服务网“高效办成一件事”服务专区和“秦务员”APP等平台，企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店等21项“一件事”实现“网上办”，合伙企业登记注册、特种设备使用登记等73项行政许可事项实现“掌上办”，个体工商户、农民专业合作社设立、变更、注销等26项高频服务事项实现“跨区域通办”，政务服务事项网办率达90.6%，全程网办率达75％。

一套机制提质效。县政府领导、相关职能部门主要负责人定期开展“一把手坐窗口、走流程、跟执法”活动，以亲身体验、换位办理、现场问效的形式，沉浸式感受“高效办成一件事”办理全过程，针对堵点难点问题，优化办事流程。邀请两代表一委员、营商环境特约监督员、企业群众，在县政务服务大厅、各分中心开展政务服务体验官活动5次，全流程体验政务服务事项办理过程，以工作人员和办事群众双视角找问题、提建议25个，进一步提升政务服务水平。开展“流动大厅”服务12次，为企业群众办理行政审批、税务登记、车辆管理等高频政务服务事项105项，将惠企政策宣讲、政务服务事项帮办代办、证照到期提醒等服务流动到企业群众身边，在家门口享受便利化政务服务。