麟游县结合一些镇、村距县城路途较远、企业群众办事时间长的实际,积极推行政务服务“流动大厅‘五进’活动+营商环境小分队”3.0模式,变“分散等办事”为“组团送服务”。截至目前,开展流动大厅“五进”活动120次,送证上门1010人次,近2万名群众受益。
下沉基层就近办。制定《麟游县政务服务“流动大厅”“五进”活动实施方案》《麟游县政务服务“流动大厅”活动实施细则(试行)》,由县政务服务中心牵头,9个政务服务分中心配合,选派业务骨干,定期开展流动大厅“进企业、进社区、进现场、进园区、进镇村”“五进”活动,业务涵盖行政审批、税务登记、不动产、运政、车辆管理等与企业群众密切相关的高频政务服务事项,着力让更多企业群众在家门口享受便利化政务服务。
预约服务高效办。安排专人与镇村便民服务中心(站)对接,定向、定点征集企业群众办事需求,形成具体清单,制作高频事项“二维码”58个,让群众微信扫码即可了解办理流程和办事材料,实现“点单”即“上菜”。开通预约服务专线,5个工作日内主动对接预约当事人,集中进村入户为企业群众办理业务,配备专用无线网络、电脑、打印机等设施,形成标准化的“流水线”+证件“外卖”模式,缩短企业群众办事时间。
主动靠前暖心办。营商环境小分队积极履行政策法规宣讲员、服务沟通联络员、服务事项代办员、困难诉求收集员“四员”工作职责,主动提供惠企政策宣讲、政务服务事项帮办代办、证照到期暖心提醒等服务,开展宣传活动62场次,发放宣传资料3万份。收集汇总企业群众意见建议32条,建立整改台账,已全部整改完成,企业群众满意率100%。