今年来，麟游县以“三个年”活动为抓手，积极践行“服务型市场监管”理念，丰富监管方式，提升服务效能，聚焦“事前、事中、事后”三大环节，以硬招实举把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，为优化麟游营商环境蓄势增效。

落实“事前”防范，当好宣传员。一是夯实监管机制。推行网格化管理，将全县分成9个网格组，巡回检查，责任到人。推动食品安全“两个责任”落实见效，全县1047户食品生产经营主体按经营规模配备食品安全总监44人、食品安全员1037人，各级党政包保干部284人对口督导，分层分级，内纠外查，压实安全责任。二是促进公平竞争。全力推进建设全国统一大市场，召开县公平竞争审查工作联席会议，出台《麟游县公平竞争审查举报处理工作办法》，推进公平竞争审查制度落实。三是加强行政指导。积极开展普法宣传，实现监管部门普法、经营主体守法的统筹协调，增强经营主体依法诚信经营意识和合规理念，组织宣传活动3次，召开经营主体座谈会2次，受益经营者200余人。四是加快主体培育。制定市场监管领域政务服务指南，畅通政策服务渠道，扩展惠企路径。一季度培育经营主体237户。

提高“事中”效能，当好监督员。一是优化营商环境。全面深化“综合监管一件事”改革，推行“双随机、一公开”监管、信用监管，按主体风险等级科学确定监管频次，实现“进一次门、查多项事”，最大限度减少对经营主体的干扰，做到对守法企业“无事不扰”。目前已完成部门抽查检查1批次。二是执法刚柔并济。着眼合法合规和合情合理并举，认真开展民生领域“铁拳行动”、价格收费等专项行动，严厉打击各类市场违法行为。推行包容审慎监管，办理“从轻减轻处罚”案件共计11起，“轻微免罚”“首违不罚”案件1起，实现放管结合、宽严有度。三是创新监管模式。当好市场主体“店小二”，开展“年报送上门”活动，通过“面对面、手把手”帮助全县830余户个体工商户完成年报；开展计量器具“你点我检”“手机变砝码”活动3次，让群众掌握鉴别技能，倒逼经营者合法经营。四是推广智慧监管。完善“互联网+”监管机制，全县37家餐饮服务单位接入“明厨亮灶”平台，学校食堂、医院养老院食堂、集中配餐单位等重点部位接入率达100%。“一企一码”张贴食品安全监管二维码，实施掌上监管、远程查询，实现实时监控、动态管理、全民监管，提高监管执法水平。

做好“事后”帮扶，当好勤务员。一是引导信用修复。继续推行“两书同达”主动告知制度，向受到行政处罚的经营主体发放“信用修复告知书”，帮助提醒失信主体完成信用修复，恢复正常经济活动。今年以来，发放信用修复告知书11条，引导完成信用修复企业12家。二是落实激励机制。持续开展优秀企业表彰评选活动，树立典型示范，表彰认定2023年度放心消费示范店10户、落实食品安全主体责任先进单位6户。三是发挥调解职能。一季度共受理投诉举报52起，办结52起。积极培育“在线消费纠纷解决”（ODR）企业2户，有效降低了消费者维权成本，提高企业线上和解成功率，将消费纠纷化解在源头，提振消费信心。