近年来，麟游县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，积极推进县级矛盾纠纷调处化解平台规范化建设，全面推行矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”模式，激活社会治理新动能，聚力打造具有实际实用实效的矛盾纠纷调处化解中心。

搭建一个平台。县矛盾纠纷调处化解中心围绕“创新治理、维护稳定、协调各方、服务群众”的职能定位，依托政务服务大厅，整合综治、司法、信访、法院等部门力量，在市民中心一楼设立工作引导台、信访接待室、纠纷调解室、法律服务室和综合服务区，设置社会协调、心理疏导、特殊人群、劳动仲裁、城镇服务、公安便民、社会救助等10个服务窗口，推行“集中办公、集约管理、集成服务”的运作模式，构建起县级矛盾纠纷调处化解“1+4+10”工作体系，实现矛盾问题“只进一扇门，最多跑一地”，努力做到小事不出村（社区）、大事不出镇、矛盾不上交。

建立一套机制。完善接待受理、登记流转、调处化解等工作规程，建立由政法系统各单位副科级以上领导定期到矛盾纠纷调处化解中心轮值带班制度，负责督导、考核推进中心各项工作，牵头协调处理重大矛盾纠纷，推动解决涉及跨部门的社会治安综合治理事项。县信访局整体入驻，具体承担中心的日常运行工作，对网格员上报的各类问题诉求、事件信息、群众来访信息，分类推送、及时交办处理回复。成立由县委政法委书记任召集人的联席会议，负责矛盾纠纷化解工作的统筹协调、整体推进、督促落实。建立问题倒逼的督导调度机制，通过“一周一通报”“两周一调度”“一月一分析”推动工作落实。

一站化解纷争。探索形成“调处优先、诉讼断后、信访兜底”的工作闭环，加强源头防范，深化完善“4455”工作机制，推动力量下沉，充分发挥网格员在矛盾纠纷萌芽状态下的调处化解作用。县矛盾纠纷化解中心积极为群众提供法律咨询、法律援助、心理疏导、诉讼风险评估、矛盾纠纷调解等多种专业化服务，并积极为群众纾解困惑，减轻心理压力。借助互联网和大数据，实行纠纷受理、分流、调解、跟踪等全流程覆盖，对排查、收集的矛盾纠纷建立红、黄、蓝“三色”预警管理机制，一般矛盾纠纷实时答询，即时调处；重大疑难复杂问题，提供“白+黑”24小时“不打烊”的法律服务；对容易激化的矛盾纠纷，及时上报并引导当事人通过合法渠道解决问题，实现“一站式受理，全方位联动，多层次化解”，确保群众在“中心”能享受到更为专业、规范、便捷、有序的服务。

矛盾纠纷调处化解中心运行以来，共办结事项237件，化解矛盾纠纷58件，处置风险隐患30余起，接待来访群众564人次，真正让老百姓“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，群众幸福感、获得感、安全感不断提升。