为进一步密切联系群众,提高群众满意度,崔木镇从自身出发,以“提质、增效、满意”为主旨,扎实开展便民服务工作。
提高业务水平,增强服务能力。组织窗口业务工作人员进行业务学习和培训,确保充分掌握所涉及的政策及办理程序。依托村服务中心阵地,设置便民服务点,协助群众解决实际困难,不断提高服务水平。
提升服务效率,优化服务流程。坚持“上下联动,全程服务”原则。简化事务办理流程,让群众办事“只进一扇门、最多跑一次,办成所有事”。
提升服务态度,实行首问负责。以热心帮助群众,以真心接待群众,以细心服务群众,积极主动给群众答疑解惑,杜绝“门难进,脸难看”现象发生。