为推进医保经办服务工作落地基层，提高镇、村医保经办服务能力，不断提升人民群众对医保经办服务工作的满意度，麟游县医保局多措并举，在服务意识、形式、内容、过程上提质增效，实现医保经办“无空白”、服务“不打折”、政策“无死角”。

强化经办指导，让经办工作“无空白”。充分发挥《医疗保障经办管理服务评价指标解释》《麟游县医疗保障经办政务服务事项清单》（2023版）“标尺”和“指挥棒”作用，“点对点”对7个乡镇、4个社区上门开展医保经办事项全程跟踪指导，引导县、镇、村三级经办机构加强规范管理，优化医保公共服务，提升医保经办标准化、规范化、精细化服务能力。

提升服务能力，让服务质效“不打折”。通过上门对医保经办员开展培训，“面对面”从政策解读、经办流程优化、系统操作演示等多个方面进行讲解，联系走访参保人员“心贴心”倾听服务对象办事诉求，化解日常工作的难点、堵点，召开交流分析会对业务办理的矛盾和突出问题进行深入剖析，进一步建立培训机制、优化梳理办事流程、规范工作清单等多种方式，切实为群众提供高效、优质服务。

创新宣传方式，让惠民政策“无死角”。充分宣传推广国家医保APP、陕西医保小程序、陕西医保公众号、陕西医保APP、医保经办公众号等应用方式，多渠道畅通“互联网+医保”服务，不断拓展网上办事广度和深度，精减办理纸质材料，不断扩大宣传覆盖面和影响力，更好引导群众关注医保、了解医保、支持医保，让群众政策听得明白、办得顺畅、报得满意。