麟游县人民政府办公室关于2023年第四季度智慧城市（数字政府）建设、政务公开、网民留言办理和政务新媒体管理工作情况的通报

各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

一、工作开展情况

（一）智慧城市（数字政府）建设工作情况。各镇、各部门对标2023年新型智慧城市及数字政府建设工作重点任务，结合实际，狠抓落实，全面推进数字化应用场景建设，智慧城市和数字政府建设工作稳步推进。园子沟煤矿智能化改造项目、智慧低碳县域综合能源管控中心项目建成投运，麟游城乡智慧化供水项目、麟游县环保大数据智慧管控平台建设项目前期工作进展顺利。

（二）政务公开工作情况。各镇、各部门能够认真贯彻落实《政府信息公开条例》，严格保密审查，及时发布工作动态，主动公开重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业等领域政府信息，政务公开及时性、准确性、全面性明显提升。第四季度，在政府网站主动公开信息584条，其中新闻板块信息173条（包含各镇动态37条、部门动态33条），政务公开板块信息411条（包括政府文件、规划计划、人事、提案议案等法定主动公开信息32条；财政资金、基本民生保障、涉农补贴等重点领域信息379条）。

（三）网民留言办理情况。第四季度，全县共受理网民留言715件，办结683件，按期办结率100%，满意率97.66%。诉求热点主要集中在三个方面：一是房产物业（水、电、气、暖）类问题。共252件，占36.9%。主要反映县城东片区供热温度不达标、怡苑小区高层水压不稳定、南坊新城小区燃气覆盖不全面等问题。二是农村事务类问题。共161件，占23.6%。主要包括旧宅基地腾退、清洁能源补贴、外出务工交通补贴等政策宣传执行不到位问题。三是劳资纠纷类问题。共119件，占17.40%。主要是部分企业存在劳务费及工人工资发放不及时、不到位等问题。

（四）政府系统政务新媒体管理运维情况。第四季度，全县11个政府系统政务新媒体主办单位都能严格落实政务新媒体管理有关要求，明确专人负责，及时更新内容，共发布各类政务信息1123条，充分发挥对外宣传推介作用。

（五）电子政务外网管理情况。第四季度，全县各镇各部门新接入电子政务外网终端电脑15台，坚持“IP地址管理无例外”，全部完成了IP地址绑定，切实做到“可控制、可管理、可追溯”，有效规范工作人员上网行为，全县电子政务外网运行安全平稳。

二、存在问题

一是智慧城市（数字政府）建设方面。存在工作推进缓慢，任务落实不到位，政务服务事项网上办事指南填报不规范等问题。

二是政务公开工作方面。存在对政务公开内容、流程、平台、时限等相关标准不清楚，推进落实不到位，未及时报送重点领域公开信息，部分政府系统政务新媒体信息发布量少、原创率低等问题。

三是网民留言及12345政务服务便民热线办理方面。存在办理质量不高、时效性不强，办理结果群众满意度不高问题，致使一些热线工单被省、市返单、退单，出现重复投诉等现象。

三、工作要求

（一）加强政府信息公开。各单位要进一步提高政治站位，加强组织领导，切实履行政府信息公开主体责任。要按照“应公开、尽公开”原则,严格落实信息发布“三审三校”制度，持续做好栏目内容保障，确保信息发布及时、安全、准确。各政务新媒体主办单位要及时更新维护本单位政务新媒体账号，及时转发、转载国办相关信息，提升原创信息发布数量和质量，充分发挥政府系统政务新媒体宣传阵地作用。

（二）提升网民留言办理质效。各镇、各部门要把12345热线工单和网民留言办理工作作为优化营商环境、为民办实事的重要抓手，严格按照时限要求，高质量办理网民留言，用心用情解决群众关心的热点、难点问题，切实提升群众满意度。同时，各单位要切实增强法律意识，严把依申请公开办理程序和时限，坚决杜绝行政复议或行政诉讼事件发生。

（三）强化网络安全管理。各镇、各部门要按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，建立健全网络安全管理机制，安排专人负责电子政务外网管理维护，确保网络安全稳定运行。要严格执行保密审查规定，严禁通过电子政务外网传输涉密资料，严防失密泄密事件发生。

麟游县人民政府办公室

2024年1月10日