麟游县人民政府办公室关于2023年第三季度智慧城市建设、数字政府建设、数字经济发展、政务公开、网民留言办理和政务新媒体管理工作情况的通报

各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

近期，县政府办公室对各镇、各部门2023年第三季度智慧城市建设、数字政府建设、数字经济发展、政务公开、网民留言办理、政府系统政务新媒体和电子政务外网管理工作进行了督查，现将有关情况通报如下：

一、工作开展情况

（一）智慧城市建设、数字政府建设、数字经济发展工作情况。成立全县智慧城市、数字政府建设和数字经济发展工作领导小组，制定印发《2023年陕西省数字政府建设工作要点任务分解表》，对全县数字政府建设及数字经济重点工作进行部署，推动工作有力有效开展。项目建设加快推进，园子沟煤矿智能化提升改造项目已全部建成并投入使用，宝鸡市麟游城乡智慧化供水项目、麟游县环保大数据智慧管控平台建设项目前期工作进展顺利。在陕西麟游经开区加挂“麟游县数字经济产业园区”牌子，鼓励园区引导现有企业发展数字经济产业，招揽数字经济产业项目，有力促进数字经济发展壮大。

（二）政务公开工作情况。各镇、各部门能够认真贯彻落实《政府信息公开条例》，严格保密审查，主动公开政务信息，加强政策解读，及时发布工作动态信息。第三季度，在政府网站主动公开信息612条，其中新闻板块信息192条（包含各镇动态37条，部门动态41条），政务公开板块信息420条（包括各类政策文件、规划计划、人事、提案议案等法定主动公开信息34条；民生保障领域、重大建设项目保障和实施领域、专题专栏等重点领域信息386条）。

（三）网民留言办理情况。全县共受理网民留言628件（市长信箱5件，县长信箱24件，省、市12345政务服务便民热线工单599件），已全部办结，满意率98.3%。诉求热点主要集中在三个方面：一是农村事务类问题。共227件，占36.1%。主要包括汛期水毁道路修复不及时、野猪毁坏庄稼治理效果欠佳、农村供水不稳定且水质浑浊等问题。二是劳资纠纷类问题。共94件，占15.0%。主要是部分企业存在劳务费及工人工资发放不及时、不到位等问题。三是房产物业（水、电、气、暖）类问题。共81件，占12.9%。主要反映小区停车收费不合理、汛期房屋漏水维修不到位、物业公司限制购水等问题。

（四）政府系统政务新媒体管理维护情况。第三季度，全县11个政府系统政务新媒体主办单位都能严格落实政务新媒体管理有关要求，明确专人负责，及时更新内容，共发布各类政务信息978条。围绕麟游县首届伏羊美食节、自行车公开赛等重大活动，各单位通过政务新媒体及时转载工作动态信息，积极开展对外宣传，较好地发挥了网上宣传推介作用。

（五）电子政务外网管理情况。各镇、各部门接入电子政务外网终端电脑共1164台，全部完成了IP地址绑定，坚持每周对县电子政务机房进行巡检，每月对核心网络设备进行全面检查，每季度对全县所有电子政务网络设备和线路进行一次全面检查，及时消除存在的问题，保证全县电子政务外网运行安全平稳。

二、存在问题

一是智慧城市（数字政府）建设和数字经济发展工作推进不平衡。按照县政府办公室印发的《2023年陕西省数字政府建设工作要点任务分解表的通知》要求，各镇、各部门于每季度末报送工作进展情况，截至10月13日，仍有部分单位未按时报送第三季度进展情况。

二是政务公开工作责任压得不实。一些单位对政务公开工作不重视，对政务公开内容、流程、平台、时限等相关标准不清楚。县供销联社申请开通的专题专栏“电子商务”3个月未公开工作进展信息，县交通局第三季度政务公开工作信息报送为零。

三是政务新媒体工作措施落实不严。一些单位未按照政务新媒体管理有关要求，对开设的政务新媒体进行日常检查。9月1日，在政务新媒体例行检查中发现县市场监管局微信公众号“麟游市场监管”、县应急管理局微信公众号“麟游应急管理”互动功能中“疫情防控”链接无法正常访问。招贤镇微信公众号“奋进招贤”14天内未发布原创信息。

四是网民留言及12345政务服务便民热线办理质效不高。部分单位对留言办理工作不够重视，办理质量不高，存在退单、重复投诉等问题。九成宫镇T20230806000755工单、县人社局T20230924000638工单分别被省级平台以“缺少处理情况”“相关承办单位未联系市民告知处理结果”为由发回重办，导致超期。县自然资源局、县应急管理局等单位存在办件质量不高，多次出现超期、延期、群众不满意等问题。

五是电子政务外网管理不够规范。丈八镇对电子政务外网建设管理不够重视，日常管理不严，网络布线混乱，将交换机等网络核心设备放置在储物间，存在安全隐患。

三、工作要求

一是高度重视，夯实责任。各镇、各部门要严格执行《麟游县政府信息公开发布审核程序》，认真落实“三审三校”、先审后发等要求，进一步提高政府信息公开和政务新媒体信息发布时效，及时发布本镇、本部门重要动态信息以及与群众生产生活密切相关、社会关注度高的政务信息。

二是突出重点，狠抓落实。各镇、各部门要把12345热线工单和网民留言办理工作作为优化营商环境、为民办实事的重要举措，不断改进方式方法，严格落实“三查三把关”，查问题是否清楚，把住证据关；查材料是否齐全，把住程序关；查处理意见是否恰当，把住政策关。要积极开展网民留言回复清零销号工作，力争一件事一次办结，避免出现多次、多部门反复投诉，努力解决群众关心的热点、难点问题，切实提高办理质量，提升群众满意度。

三是强化督查，确保实效。各镇、各部门要对照《2023年麟游县智慧城市（数字政府、数字经济）建设、政务公开与12345政务服务便民热线办理工作专项考核办法》，完善内部考核机制，细化措施，注重过程管理，切实推动各项任务落地见效。县政府督查室将不定期开展督查，对工作推进成效明显的予以通报表扬，对工作措施不力、推进缓慢的通报批评。

针对本次督查中发现的问题，请相关单位迅速整改，并将整改情况于10月25日（星期三）前，书面报送至县政府办公室（1025室）。

附件：1.麟游县2023年第三季度政务公开工作情况统计表

2.麟游县2023年第三季度网民留言及12345政务服务便民热线办理情况统计表

3.麟游县2023年第三季度政府系统政务新媒体信息发布统计表

麟游县人民政府办公室

2023年10月22日

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